ระบบดี..แต่ไม่มีคนสานต่อ

มีคนถามว่า..ผู้นำคนเก่าได้จัดระบบงานไว้ดีมาก แต่พอโยกย้าย ระบบงานดังกล่าวก็เละเหมือนเดิม จะทำยังไงถึงจะมีการสานต่อระบบงานดี ๆ ต่อไป

ผู้เขียนเคนมีประสบการณ์เช่นเดีนวกัน เคยไปปฎิบติงานที่หน่วยงานแห่งหนึ่ง ได้จัดทำระบบงานประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานไว้ โดยใช้สื่อว่า...จดหมายข่าวของสำนักงาน.. ได้จัดทำมาเป็นเวลากว่า ๓ ปี ประมาณ ๕๐ กว่าฉบับ

จดหมายข่าวดังกล่าวจะออกทุก ๑๕ วัน เพื่อรายงานข่าวความเคลื่อนไหว การดำเนินกิจกรรมแผน/งานโครงการ และกิจกรรมที่สำนักงานทำในแต่ละวัน นอกจากนี้ยังมีคอลัมน์งานวิชาการ คอลัมน์ถามตอบปัญหาในการทำงาน และภาพกิจกรรมข่าว เป็นต้น

แต่พอผู้เขียนย้ายออกมาก ระบบงานดังกล่าวก็ล้มหายตายจากไป ทุกอย่างเข้าสู่สภาพเดิม และคนที่เขาย้ายมาแทน ก็บอกว่าทำไม่ได้ ไม่เคยทำ..จบข่าว

อีกระบบการบริหารจัดการองค์กร มีโครงการหนึ่ง คือ..โครงการคัดเลือกสำนักงานดีเด่นประจำปี..มีการประกวดหน่วยงานภายในสังกัด เกี่ยวกับการบริหารจัดการ การให้บริการประชาชน และคุณภาพชีวิต หน่วยงานใดได้รับการคัดเลือกเป็นหน่วยงานดีเด่น ก็จะได้รับโลห์ และเงินรางวัล  รางวัดดีเด่น ๕,๐๐๐ บาท รองดีเด่น ได้ ๔,๐๐๐ บาท และ ๓,๐๐๐ บาท ตามลำดับ พร้อมโลห์รางวัล นอกจากนี้หน่วยงานดังกล่าวยังได้โค้วตาพิจารณาดีเด่นมากกว่าหน่วยงานอื่นอีกด้วย เพื่อเป็นบำเหน็จในการทุ่มเทการทำงาน

หลังจากผู้เขียนย้ายออกมา โครงการดังกล่าวก็ล้มหายตายจากไปอย่างไม่เป็นท่า ถามน้อง ๆ ที่เคยอยู่ด้วยกันบอกว่าไม่มีคนทำ และไม่กล้าทำ....จบข่าว

อีกโครงการหนึ่ง..โครงการจัดทำโล่ห์และเกียรติบัตรให้กับผู้เกษียณอายุประจำปี และจัดงานเลี้ยงในวันเกษียณอายุให้อีกด้วย และคนทีจะเกษียณอายุในปีใด เราจะให้ดีเด่นทุกคน เพื่อเป็นการตอบแทนคุณูปการที่เขามีต่อองค์กรและอยู่กับองค์กรตลอดมาจนเกษียณอายุ จัดทำโครงการดังกล่าวมาเป็นเวลาหลายปี

พอผู้เขียนโยกย้ายออกมา โครงการที่ว่าดังกล่าว ก็ล้มหายตายจากอย่างไม่เป็นท่า ไม่มีใครสืบสานต่อ ไม่ใครคิดจะทำต่อ เราเองก็เจ็บใจ ทั้ง ๆ ได้ว่างแนวทางไว้เรียบร้อยแล้ว

สาเหตุที่ไม่มีการสืสานบต่อน่าจะมีสาเหตุ ดังนี้

๑)คนที่มาแทนเขาไม่อยากรับผิดชอบ นโยบายใครนโยบายมัน ..จะหาว่าลอกเลียนแบบคนอื่น

๒) ระบบงานไม่เข้มแข็ง เพราะไม่มีอะไรรองรับการปฏิบัติดังกล่าว  คนที่มาทำหากผิดพลาดมาไม่มีระเบียบ คำสั่ง หรือกฎหมายให้อำนาจในการทำงานดังกล่าวไว้..ไม่ทำดีกว่า ปลอดภัยดี

๓) ขาดการทำงานเป็นทีม ในช่วงที่เราอย่พยายามสร้างคนมาร่วมทำ ก็ทำไปด้วยกัน มีปัญหาไรเกิดขึ้นเราสามารถปกป้องเขาได้ แต่พอเราย้ายไป คนทำงานไม่มีความมั่นใจว่า..จะปกป้องเขาได้หรือไม่ ไม่ทำดีกว่า...

๔) วัฒนธรรมในการทำงาน กล่าวคิือ โครงการที่กล่าวมาดังกล่าว ไม่ได้ทำต่อเนื่องกันมานาน ยังไม่ฝังลึกลงไปในวัฒนธรรมองค์กร และฝังในความเชื่อศรัทธาของบคลากร หากฝังลึกลงไปแล้ว ทุกคนก็จะถามว่า..ปีนี้ไม่มีโครงการนี้หรือ...ทำไมไม่ทำโครงการนี้ต่อ..เสียงดังกล่าวก็จะสะท้อนให้ผู้บริหาร หรือ คนที่รับผิดได้เกิดความตระหนักขึ้น ก็จะปลุกสำนึกให้เขาคิดถึงสิ่งดังกล่าวได้

ทุกอย่างที่กล่าวมา การที่จะสืบสานต่อนโยบายที่ดีให้ยืดยาวสืบไป การสร้างวัฒนธรรมองค์กร น่าจะเป็นคำตอบสุดท้าย..จบข่าว